Syarat & Ketentuan

Dalam Syarat & Ketentuan ini:

• "Kami" atau "LetsSign" adalah PT Akselerasi Platform Indonesia, pengelola layanan LetsSign.
• "Pengguna" atau "Kamu" adalah setiap orang atau badan usaha yang mengakses atau memakai Layanan, termasuk Penanda Tangan.
• "Penanda Tangan" adalah pihak yang diminta menandatangani, menyetujui, atau menerima Dokumen lewat Layanan, dengan atau tanpa akun.
• "Layanan" adalah situs letssign.co, aplikasi LetsSign, tool PDF, Asisten AI, MCP Server, API, serta layanan terkait yang kami sediakan.
• "Dokumen" adalah berkas, data, dan isi yang diunggah, dibuat, atau diproses lewat Layanan.
• "Workspace" adalah ruang kerja dalam akun tempat Dokumen, anggota, Paket, dan Kredit dikelola.
• "Paket" adalah paket langganan (Gratis, Personal, Tim, Bisnis, atau Enterprise) beserta fitur dan batasnya.
• "Kredit" adalah saldo prabayar untuk e-meterai, tanda tangan tersertifikasi, atau fitur berbayar lain.
• "Asisten AI" adalah fitur kecerdasan buatan LetsSign, termasuk tool AI, yang berjalan di server kami.
• "MCP Server" adalah penghubung berbasis Model Context Protocol yang memungkinkan aplikasi AI pilihan Pengguna mengakses akun LetsSign atas izin Pengguna.
• "PSrE" adalah Penyelenggara Sertifikasi Elektronik yang diakui pemerintah Indonesia.

2.1 Dengan membuat akun, menandatangani Dokumen, atau memakai Layanan, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi. Jika tidak setuju, jangan memakai Layanan.

2.2 Kamu menyatakan telah berusia minimal 18 tahun atau cakap hukum menurut peraturan perundang-undangan Indonesia.

2.3 Jika kamu memakai Layanan atas nama badan usaha atau organisasi, kamu menyatakan berwenang mengikat badan usaha atau organisasi tersebut, dan "Kamu" juga berarti badan usaha atau organisasi itu.

2.4 Jika kamu dan kami menandatangani perjanjian tertulis tersendiri (misalnya Perjanjian Enterprise), ketentuan perjanjian tersebut berlaku lebih dulu sejauh bertentangan dengan Syarat & Ketentuan ini.

3.1 LetsSign menyediakan sarana untuk menandatangani Dokumen secara elektronik, membubuhkan e-meterai, mengelola kontrak, serta fitur pendukung sebagaimana dijelaskan di situs kami.

3.2 Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Sejauh diizinkan hukum, kami tidak memberikan jaminan apa pun di luar yang tertulis tegas dalam Syarat & Ketentuan ini.

3.3 Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur. Penghentian fitur berbayar yang sedang kamu pakai akan kami beritahukan dalam jangka waktu yang wajar.

3.4 Tool PDF gratis di letssign.co/tools disediakan tanpa biaya dan tanpa jaminan hasil. Berkas yang diproses di server dihapus otomatis sesuai keterangan di halaman tool. Simpan selalu salinan asli Dokumen kamu.

4.1 Kamu wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan terbaru, serta memperbaruinya bila berubah.

4.2 Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akses akun, termasuk email, kata sandi, dan kode OTP. Jangan membagikan kode OTP kepada siapa pun, termasuk yang mengaku dari LetsSign.

4.3 Semua aktivitas yang dilakukan melalui akun kamu dianggap dilakukan oleh kamu, kecuali kamu dapat membuktikan akun disalahgunakan pihak lain bukan karena kelalaian kamu dan telah segera melaporkannya kepada kami.

4.4 Segera laporkan dugaan penyalahgunaan akun atau celah keamanan ke [email protected].

4.5 Pemilik dan admin Workspace bertanggung jawab mengatur anggota serta hak akses di Workspace-nya.

Kamu dilarang memakai Layanan untuk:

• memalsukan tanda tangan, identitas, atau Dokumen, atau menandatangani atas nama orang lain tanpa kuasa yang sah;
• penipuan, pencucian uang, perjudian, atau kegiatan lain yang melanggar hukum;
• membuat, menyimpan, atau mengirim Dokumen yang melanggar hukum, kesusilaan, hak kekayaan intelektual, atau hak privasi orang lain;
• mengirim pesan massal yang tidak diminta (spam) atau mengirim Dokumen kepada pihak yang tidak berkepentingan;
• menyebarkan virus, malware, atau kode berbahaya, atau mencoba mengakses sistem, akun, atau data yang bukan hak kamu;
• melakukan rekayasa balik, membongkar, atau menyalin Layanan, kecuali diizinkan lisensi sumber terbuka yang berlaku;
• mengambil data secara otomatis (scraping), membebani sistem secara tidak wajar, atau menghindari batas pemakaian, verifikasi anti-bot, maupun pengamanan lain;
• menjual kembali atau menyewakan Layanan tanpa persetujuan tertulis dari kami.

Kami berhak menghapus konten, membatasi fitur, atau menangguhkan akun yang melanggar ketentuan ini, serta melaporkannya kepada pihak berwenang bila diwajibkan atau patut diduga terjadi tindak pidana.

6.1 LetsSign adalah penyedia sarana tanda tangan elektronik. Kami bukan pihak dalam Dokumen kamu, bukan penasihat hukum, dan tidak menjamin isi, keabsahan, atau keberlakuan perjanjian yang kamu buat dengan pihak lain.

6.2 Tanda tangan elektronik di LetsSign mengacu pada UU No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik beserta perubahannya, dan PP No. 71 Tahun 2019. Tanda tangan dasar adalah tanda tangan elektronik tidak tersertifikasi, dengan verifikasi Penanda Tangan melalui kode OTP ke email serta jejak audit.

6.3 Tanda tangan elektronik tersertifikasi diterbitkan oleh Privy selaku PSrE, setelah identitas Penanda Tangan diverifikasi oleh Privy. Penerbitan sertifikat, verifikasi identitas, dan layanan Privy tunduk pada ketentuan Privy.

6.4 Kamu bertanggung jawab memilih jenis tanda tangan yang sesuai dengan kebutuhan dan ketentuan yang berlaku bagi Dokumen kamu, termasuk bila pihak lain atau instansi mensyaratkan tanda tangan tersertifikasi.

6.5 Kamu bertanggung jawab memastikan alamat email dan identitas Penanda Tangan yang kamu masukkan benar.

6.6 Jejak audit, segel digital pada PDF final, dan catatan verifikasi kami dapat dipakai sebagai alat bukti elektronik sesuai hukum yang berlaku.

7.1 E-meterai disediakan melalui jalur resmi yang terhubung dengan Peruri. Keaslian e-meterai dapat dicek melalui layanan verifikasi Peruri.

7.2 Penentuan apakah suatu Dokumen wajib bea meterai, ketepatan jumlah, dan pemakaian e-meterai sesuai UU No. 10 Tahun 2020 tentang Bea Meterai sepenuhnya menjadi tanggung jawab kamu.

7.3 E-meterai yang sudah dibubuhkan pada Dokumen tidak dapat dibatalkan, dipindahkan, atau dikembalikan, termasuk bila Dokumen kemudian dibatalkan atau diubah.

7.4 Ketersediaan pembubuhan e-meterai bergantung pada layanan Peruri. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan yang terjadi di sisi Peruri.

8.1 Asisten AI di server kami

Asisten AI dan tool AI LetsSign memproses Dokumen di server kami di Jakarta, hanya atas permintaan kamu. Dokumen kamu tidak dipakai untuk melatih model AI. Admin Workspace dapat mematikan Asisten AI untuk seluruh organisasi.

8.2 MCP Server dengan AI pilihan kamu

MCP Server memungkinkan aplikasi AI pilihan kamu, seperti Claude, ChatGPT, atau Gemini, mengakses akun LetsSign atas izin kamu. Saat kamu memakai MCP Server, data dan isi Dokumen yang diminta dikirim ke dan diproses oleh penyedia AI pilihan kamu sesuai syarat dan kebijakan privasi penyedia tersebut. Penyedia AI tersebut berada di luar kendali kami, dan kami tidak bertanggung jawab atas cara mereka memproses data.

Setiap aksi yang dilakukan melalui MCP Server dianggap sebagai aksi kamu. Aksi penting seperti mengirim Dokumen atau membubuhkan e-meterai memerlukan konfirmasi kamu, dan AI tidak dapat menandatangani Dokumen atas nama siapa pun. Kamu dapat mencabut akses aplikasi AI kapan saja.

8.3 Hasil AI

Hasil Asisten AI maupun aplikasi AI pilihan kamu dapat keliru atau tidak lengkap, dan bukan nasihat hukum. Kamu wajib memeriksa hasilnya sebelum memakai atau mengandalkannya. Untuk keputusan hukum, konsultasikan dengan ahli hukum.

9.1 Harga Paket, Kredit, e-meterai, dan tanda tangan tersertifikasi adalah yang tercantum di halaman Harga atau di aplikasi pada saat pembelian. Harga belum termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain.

9.2 Pembayaran dilakukan di muka melalui metode pembayaran yang tersedia. Paket, Kredit, dan saldo berlaku per Workspace, tidak dapat ditukar dengan uang, dan tidak dapat dipindahkan ke Workspace atau pihak lain, kecuali dinyatakan lain.

9.3 Kami dapat mengubah harga. Perubahan harga Paket diberitahukan paling lambat 30 hari sebelumnya dan berlaku untuk periode tagihan berikutnya.

9.4 Jika pembayaran gagal atau tertunda, kami dapat menangguhkan fitur berbayar sampai pembayaran diterima. Dokumen yang sudah ada tidak dihapus karena penangguhan ini.

10.1 Akun baru dapat memakai masa coba 14 hari tanpa kartu kredit. Setelah masa coba berakhir, akun otomatis menjadi paket Gratis tanpa tagihan.

10.2 Garansi uang kembali hanya berlaku bila tercantum di halaman Harga pada saat pembelian, untuk jenis Paket dan dalam jangka waktu yang disebutkan di sana, dan diajukan melalui [email protected].

10.3 Kredit, e-meterai, dan tanda tangan tersertifikasi yang sudah dipakai atau dibubuhkan tidak dapat dikembalikan.

10.4 Di luar ketentuan pasal ini, pembayaran yang sudah dilakukan tidak dapat dikembalikan, kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

11.1 Paket Gratis disediakan dengan batas pemakaian wajar yang tercantum di halaman Harga, misalnya jumlah penerima per Dokumen, jumlah Dokumen terkirim per hari, dan jumlah Dokumen tersimpan.

11.2 Kami dapat membatasi atau menangguhkan pemakaian yang tidak wajar, mengganggu sistem, atau merugikan pengguna lain, pada Paket apa pun.

12.1 Dokumen dan konten kamu tetap menjadi milik kamu. Kamu memberi kami izin terbatas, non-eksklusif, dan tanpa biaya untuk menyimpan, memproses, menampilkan, dan mengirim Dokumen semata-mata untuk menyediakan Layanan kepada kamu.

12.2 Kamu menjamin berhak memakai Dokumen yang kamu unggah dan bahwa isinya tidak melanggar hukum atau hak pihak lain.

12.3 Jika Dokumen berisi data pribadi pihak lain, termasuk Penanda Tangan, kamu bertanggung jawab memastikan ada dasar hukum yang sah untuk memproses data tersebut sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

12.4 Kami tidak memeriksa isi Dokumen dan tidak bertanggung jawab atas isi Dokumen kamu.

Cara kami mengumpulkan, memakai, menyimpan, dan melindungi data pribadi dijelaskan di Kebijakan Privasi, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan ini.

14.1 Simpan selalu salinan Dokumen penting kamu sendiri. Salinan PDF final dikirim ke email para pihak, dan Dokumen dapat kamu unduh selama akun aktif.

14.2 Setelah Dokumen dihapus atau akun ditutup, kami tetap menyimpan kode dokumen, sidik jari (hash) PDF final, dan ringkasan jejak audit agar keaslian Dokumen tetap dapat diverifikasi, serta data lain yang wajib disimpan menurut hukum.

14.3 Kami tidak bertanggung jawab atas hilangnya Dokumen yang kamu hapus sendiri atau yang hilang akibat kamu tidak menyimpan salinannya.

15.1 Layanan, termasuk perangkat lunak, desain, merek, logo, dan konten situs, adalah milik kami atau pemberi lisensi kami dan dilindungi hukum. Kamu tidak memperoleh hak apa pun atasnya selain hak memakai Layanan sesuai Syarat & Ketentuan ini.

15.2 Komponen perangkat lunak sumber terbuka di Layanan tunduk pada lisensinya masing-masing, termasuk GNU AGPL-3.0 untuk komponen tertentu.

15.3 Masukan atau saran yang kamu berikan tentang Layanan boleh kami pakai tanpa kewajiban kepada kamu.

16.1 Kami berupaya secara wajar menjaga Layanan tetap tersedia dan aman, tetapi tidak menjamin Layanan bebas gangguan, galat, atau keterlambatan. Pemeliharaan dapat menyebabkan Layanan tidak tersedia sementara.

16.2 Komitmen tingkat layanan (SLA) hanya berlaku bila disepakati tertulis dalam Perjanjian Enterprise.

16.3 Sebagian Layanan bergantung pada pihak ketiga, antara lain Peruri, Privy, penyedia pembayaran, penyedia email, dan penyedia AI pilihan kamu. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan atau tindakan pihak ketiga tersebut.

17.1 Sejauh diizinkan oleh peraturan perundang-undangan, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial, termasuk kehilangan keuntungan, pendapatan, data, reputasi, atau peluang usaha, yang timbul dari pemakaian atau ketidakmampuan memakai Layanan.

17.2 Kami tidak bertanggung jawab atas sengketa antara kamu dan pihak lain terkait isi, pelaksanaan, atau keabsahan Dokumen, maupun atas tindakan pihak ketiga sebagaimana dimaksud Pasal 16.

17.3 Sejauh diizinkan oleh peraturan perundang-undangan, total tanggung jawab kami atas semua klaim terkait Layanan dibatasi sebesar jumlah yang kamu bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum kejadian yang menimbulkan klaim, atau Rp1.000.000 (satu juta rupiah) bila kamu tidak melakukan pembayaran.

17.4 Pasal ini tidak membatasi tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dibatasi atau dikecualikan, termasuk tanggung jawab atas kesengajaan atau kelalaian berat kami.

Kamu setuju membebaskan dan mengganti kerugian kami, termasuk direksi, karyawan, dan mitra kami, atas setiap klaim, tuntutan, kerugian, dan biaya wajar (termasuk biaya hukum) yang timbul karena pelanggaran kamu terhadap Syarat & Ketentuan ini, pelanggaran hukum, pelanggaran hak pihak lain, atau isi Dokumen kamu.

19.1 Kamu dapat berhenti memakai Layanan dan menutup akun kapan saja. Pembayaran untuk periode yang sudah berjalan tidak dikembalikan, kecuali diatur lain di Pasal 10.

19.2 Kami dapat menangguhkan atau menutup akun, Workspace, atau akses ke fitur tertentu bila kamu melanggar Syarat & Ketentuan ini, bila diwajibkan hukum atau perintah instansi berwenang, atau bila diperlukan untuk mencegah risiko keamanan atau kerugian. Kami akan memberi tahu kamu bila memungkinkan.

19.3 Bila akun ditutup bukan karena pelanggaran berat atau larangan hukum, kami memberi kesempatan wajar untuk mengunduh Dokumen kamu.

19.4 Ketentuan yang menurut sifatnya tetap berlaku setelah pengakhiran, seperti Pasal 12, 14, 15, 17, 18, dan 22, tetap berlaku.

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan memenuhi kewajiban yang disebabkan keadaan di luar kendali wajar kami, antara lain bencana alam, wabah, kebakaran, huru-hara, perang, gangguan listrik atau jaringan telekomunikasi, serangan siber berskala besar, gangguan layanan pihak ketiga, atau tindakan pemerintah.

21.1 Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal berlakunya.

21.2 Perubahan yang material akan kami beritahukan melalui email atau aplikasi paling lambat 14 hari sebelum berlaku.

21.3 Dengan tetap memakai Layanan setelah perubahan berlaku, kamu dianggap menyetujui perubahan tersebut. Jika tidak setuju, kamu dapat berhenti memakai Layanan dan menutup akun.

22.1 Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan menurut hukum Negara Republik Indonesia.

22.2 Setiap perselisihan diupayakan diselesaikan lebih dulu secara musyawarah dalam waktu 30 hari sejak salah satu pihak memberitahukan perselisihan secara tertulis ke [email protected] atau alamat kami.

22.3 Bila musyawarah tidak berhasil, perselisihan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Tangerang.

22.4 Ketentuan ini tidak mengurangi hak kamu sebagai konsumen untuk menempuh penyelesaian sengketa sesuai UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

23.1 Jika suatu ketentuan dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lain tetap berlaku.

23.2 Kami dapat mengalihkan hak dan kewajiban berdasarkan Syarat & Ketentuan ini kepada afiliasi atau penerus usaha kami dengan pemberitahuan kepada kamu. Kamu tidak dapat mengalihkannya tanpa persetujuan tertulis kami.

23.3 Tidak dilaksanakannya suatu hak oleh kami tidak berarti kami melepaskan hak tersebut.

23.4 Syarat & Ketentuan ini dibuat dalam bahasa Indonesia. Terjemahan, bila ada, hanya untuk kemudahan, dan versi bahasa Indonesia yang berlaku.

23.5 Syarat & Ketentuan ini, bersama Kebijakan Privasi dan ketentuan yang ditampilkan saat pembelian, merupakan keseluruhan kesepakatan antara kamu dan kami tentang Layanan.

Syarat & Ketentuan ini diterbitkan oleh PT Akselerasi Platform Indonesia (Jl. H. Jum 2, Paninggilan Utara, Ciledug, Kota Tangerang, Banten 15153; NIB 1000000007469106). Untuk pertanyaan atau pemberitahuan terkait Syarat & Ketentuan, hubungi [email protected]. Untuk bantuan pemakaian, hubungi [email protected].